1. INTRODUCTION

AncoraThemes (adresse URL du site Web : https://ancorathemes.com) apprécie votre entreprise et votre confianceNous sommes une entreprise chypriote qui crée des produits pour améliorer votre expérience de création de sites web. Veuillez lire cette politique de confidentialité et consentir à ses termes afin d'utiliser nos services.

2. DONNÉES COLLECTÉES

EMPLACEMENT DE STOCKAGE DES DONNÉES

Nous sommes une entreprise basée à Chypre et exploitons des serveurs web hébergés en Allemagne. Notre hébergeur, Hetzner Online GmbH, adhère au « Bouclier de protection des données » UE/États-Unis, garantissant ainsi la sécurité de vos données et leur conformité au RGPD. Pour plus d'informations sur la politique de confidentialité de Hetzner Online GmbH, veuillez consulter : Politique de confidentialité des données de Hetzner.

DONNÉES D'ENREGISTREMENT

Si vous vous inscrivez sur notre site web, nous enregistrons votre nom d'utilisateur, votre adresse e-mail et toute information personnelle supplémentaire ajoutée à votre profil utilisateur. Vous pouvez consulter, modifier ou supprimer vos informations personnelles à tout moment (sauf pour changer votre nom d'utilisateur). Les administrateurs du site web peuvent également consulter et modifier ces informations.

DONNÉES D'ACHAT

Pour bénéficier de l'assistance produit, vous devez disposer d'un ou plusieurs codes d'achat Envato/AncoraThemes sur notre site web. Ces codes seront conservés avec les dates d'expiration de l'assistance et vos données utilisateur. Ces informations sont nécessaires pour vous fournir les téléchargements, l'assistance produit et d'autres services client.

DONNÉES DE SUPPORT

Si vous êtes inscrit sur notre site web et possédez un compte d'assistance valide, vous pouvez soumettre des tickets d'assistance. Les formulaires d'assistance sont envoyés à notre système de tickets tiers Ticksy. Seules les données que vous avez explicitement fournies sont transmises et votre consentement est demandé à chaque fois que vous souhaitez créer un nouveau ticket d'assistance. Ticksy adhère au « Bouclier de protection des données » UE/États-Unis et vous pouvez consulter sa politique de confidentialité ici : Politique de confidentialité de Ticksy.

COMMENTAIRES

Lorsque vous laissez des commentaires sur le site Web, nous collectons les données affichées dans le formulaire de commentaires, ainsi que l'adresse IP et la chaîne de l'agent utilisateur du navigateur pour aider à la détection du spam.

FORMULAIRE DE CONTACT

Les informations saisies via le formulaire de contact de notre site sont envoyées à notre adresse e-mail professionnelle, hébergée par Zoho. Zoho adhère à la politique du « Bouclier de protection des données » UE/États-Unis. Vous trouverez plus d'informations à ce sujet ici : Politique de confidentialité de Zoho.

Ces soumissions sont uniquement conservées à des fins de service client, elles ne sont jamais utilisées à des fins de marketing ni partagées avec des tiers.

GOOGLE ANALYTICS

Nous utilisons Google Analytics sur notre site pour générer des rapports anonymes sur l'utilisation du site. Aucune donnée personnelle n'est donc stockée. Si vous souhaitez désactiver le suivi de votre comportement sur notre site par Google Analytics, veuillez utiliser ce lien : Désactivation de Google Analytics.

CAS D'UTILISATION DES DONNÉES PERSONNELLES

Nous utilisons vos informations personnelles dans les cas suivants :

• Vérification/identification de l'utilisateur lors de l'utilisation du site Web ;
• Fournir une assistance technique;
• Envoi de mises à jour à nos utilisateurs avec des informations importantes pour les informer des nouveautés/changements ;
• Vérification de l'activité des comptes afin de prévenir les transactions frauduleuses et d'assurer la sécurité
• sur les informations personnelles de nos clients ;
• Personnalisez le site Web pour rendre votre expérience plus personnelle et engageante ;
• Garantir la performance globale et le bon fonctionnement des fonctions administratives.

3. CONTENU INTÉGRÉ

Les pages de ce site peuvent inclure du contenu intégré, comme des vidéos YouTube par exemple. Le contenu intégré provenant d'autres sites web se comporte exactement de la même manière que si vous visitiez cet autre site.

Ces sites web peuvent collecter des données vous concernant, utiliser des cookies, intégrer des outils de suivi tiers et suivre vos interactions avec ces contenus intégrés, y compris si vous possédez un compte et êtes connecté à ces sites. Vous trouverez ci-dessous la liste des services que nous utilisons :

FACEBOOK

Le plugin de page Facebook permet d'afficher notre fil d'actualité Facebook sur notre site. Facebook a ses propres politiques de cookies et de confidentialité sur lesquelles nous n'avons aucun contrôle. Aucun cookie n'est installé par Facebook et votre adresse IP n'est transmise à un serveur Facebook sans votre consentement. Consultez leur politique de confidentialité ici : Politique de confidentialité de Facebook .

GAZOUILLEMENT

Nous utilisons l'API Twitter pour afficher la chronologie de nos tweets sur notre site. Twitter a ses propres politiques de cookies et de confidentialité sur lesquelles nous n'avons aucun contrôle. Votre adresse IP n'est transmise à aucun serveur Twitter sans votre consentement. Consultez leur politique de confidentialité ici : Politique de confidentialité de Twitter .

YOUTUBE

Nous utilisons des vidéos YouTube intégrées à notre site. YouTube a ses propres politiques de cookies et de confidentialité sur lesquelles nous n'avons aucun contrôle. Aucun cookie n'est installé par YouTube et votre adresse IP n'est transmise à un serveur YouTube sans votre consentement. Consultez leur politique de confidentialité ici : Politique de confidentialité de YouTube.

4. COOKIES

Ce site utilise des cookies, de petits fichiers texte enregistrés sur votre ordinateur pour améliorer l'expérience utilisateur. En général, les cookies servent à conserver les préférences utilisateur, à stocker des informations pour des éléments tels que les paniers d'achat et à fournir des données de suivi anonymisées à des applications tierces comme Google Analytics. Les cookies servent généralement à améliorer votre expérience de navigation. Cependant, vous pouvez désactiver les cookies sur ce site et sur d'autres. Le moyen le plus efficace est de désactiver les cookies dans votre navigateur. Nous vous recommandons de consulter la section Aide de votre navigateur.

COOKIES NÉCESSAIRES (TOUS LES VISITEURS DU SITE)

• cfduid : Utilisé par notre CDN CloudFlare pour identifier les clients individuels derrière une adresse IP partagée et appliquer des paramètres de sécurité personnalisés. Pour plus d'informations sur la confidentialité, cliquez ici : Politique de confidentialité de CloudFlare.
• PHPSESSID : Pour identifier votre session unique sur le site Web.

COOKIES NÉCESSAIRES (SUPPLÉMENTAIRES POUR LES CLIENTS CONNECTÉS)

• wp-auth: Utilisé par WordPress pour authentifier les visiteurs connectés, l'authentification par mot de passe et la vérification des utilisateurs.
• wordpress_logged_in_{hash} : Utilisé par WordPress pour authentifier les visiteurs connectés, l'authentification par mot de passe et la vérification des utilisateurs.
• cookie_test_wordpress Utilisé par WordPress pour garantir le bon fonctionnement des cookies.
• wp-settings-[UID] : WordPress utilise quelques cookies wp-settings-[UID]. Le numéro à la fin correspond à votre identifiant utilisateur individuel, issu de la table de base de données des utilisateurs. Il permet de personnaliser l'interface d'administration, et éventuellement l'interface principale du site.
• wp-settings-[UID] :WordPress utilise également quelques cookies wp-settings-{time}-[UID]. Le numéro à la fin correspond à votre identifiant utilisateur individuel, issu de la table de base de données des utilisateurs. Il permet de personnaliser l'affichage de l'interface d'administration, et éventuellement de l'interface principale du site.

5. QUI A ACCÈS À VOS DONNÉES

Si vous n'êtes pas un client enregistré sur notre site, nous ne pouvons conserver ou consulter aucune information personnelle vous concernant.

Si vous êtes un client avec un compte enregistré, vos informations personnelles sont accessibles par :

• Nos administrateurs système.
• Nos supporters lorsqu'ils ont besoin (afin de fournir un soutien) d'obtenir des informations sur les comptes clients et l'accès.

6. ACCÈS DE TIERS À VOS DONNÉES

Nous ne partageons pas vos données avec des tiers de manière à révéler vos informations personnelles telles que votre adresse e-mail, votre nom, etc. Les seules exceptions à cette règle concernent les partenaires avec lesquels nous devons partager des données limitées afin de vous fournir les services que vous attendez de nous. Voir ci-dessous :

ENVATO PTY LTD

Afin de valider et d'obtenir vos informations d'achat concernant les licences de notre thème, nous envoyons les jetons et clés d'achat que vous nous avez fournis à Envato Pty Ltd et utilisons la réponse de son API pour enregistrer vos données d'assistance validées. Consultez la politique de confidentialité d'Envato ici : Politique de confidentialité d'Envato.

TICKSY

Ticksy fournit la plateforme de tickets d'assistance que nous utilisons pour traiter les demandes d'assistance. Les données qu'elle reçoit se limitent à celles que vous fournissez explicitement et que vous acceptez de collecter lors de la création d'un ticket d'assistance. Ticksy adhère au « Bouclier de protection des données » UE/États-Unis et vous pouvez consulter sa politique de confidentialité ici : Politique de confidentialité de Ticksy.

7. COMBIEN DE TEMPS CONSERVONS-NOUS VOS DONNÉES ?

Lorsque vous soumettez un ticket d'assistance ou un commentaire, ses métadonnées sont conservées jusqu'à ce que vous nous demandiez de les supprimer. Nous utilisons ces données pour vous reconnaître et approuver automatiquement vos commentaires au lieu de les conserver pour modération.

Si vous vous inscrivez sur notre site web, nous stockons également les informations personnelles que vous fournissez dans votre profil utilisateur. Vous pouvez consulter, modifier ou supprimer vos informations personnelles à tout moment (sauf pour changer votre nom d'utilisateur). Les administrateurs du site web peuvent également consulter et modifier ces informations.

8. MESURES DE SÉCURITÉ

Nous utilisons le protocole SSL/HTTPS sur l'ensemble de notre site. Ce protocole crypte les communications de nos utilisateurs avec les serveurs afin d'empêcher toute capture ou détournement d'informations personnelles par des tiers sans autorisation.

En cas de violation de données, les administrateurs système prendront immédiatement toutes les mesures nécessaires pour garantir l'intégrité du système, contacteront les utilisateurs concernés et tenteront de réinitialiser les mots de passe si nécessaire.

9. VOS DROITS EN MATIÈRE DE DONNÉES

DROITS GÉNÉRAUX

Si vous avez un compte enregistré sur ce site Web ou avez laissé des commentaires, vous pouvez demander un fichier exporté des données personnelles que nous conservons, y compris toutes les données supplémentaires que vous nous avez fournies.

Vous pouvez également demander la suppression de toutes les données personnelles que nous avons stockées. Cela n'inclut pas les données que nous sommes tenus de conserver à des fins administratives, juridiques ou de sécurité. En résumé, nous ne pouvons pas supprimer les données essentielles à votre activité (par exemple, les informations de base de votre compte, comme votre adresse e-mail).

Si vous souhaitez que toutes vos données soient effacées, nous ne pourrons plus vous offrir d'assistance ni d'autres services liés aux produits.

DROITS RGPD

Votre vie privée est primordiale pour nous. Avec l'entrée en vigueur du RGPD, nous nous engageons à respecter cette norme. AncoraThemes autorise les résidents de l'Union européenne à utiliser son service. Par conséquent, AncoraThemes entend se conformer au Règlement général sur la protection des données (RGPD) de l'UE. Pour plus d'informations, veuillez consulter le portail d'information sur le RGPD de l'UE.

10. SITES WEB TIERS

AncoraThemes peut publier des liens vers des sites web tiers sur ce site. Ces sites ne sont pas soumis à un contrôle de confidentialité ni à des contrôles de sécurité par AncoraThemes, et vous nous dégagez de toute responsabilité quant à leur fonctionnement.

Tous les liens de partage sur les réseaux sociaux, affichés sous forme de liens texte ou d'icônes de réseaux sociaux, ne vous connectent à aucun des tiers associés, à moins que vous ne cliquiez explicitement dessus.

Veuillez noter que la présente Politique de confidentialité, ainsi que toute autre politique en vigueur et ses éventuelles modifications, ne créent aucun droit opposable à des tiers et n'exigent pas la divulgation d'informations personnelles relatives aux membres du Service ou du Site. AncoraThemes décline toute responsabilité quant aux informations collectées ou utilisées par les annonceurs ou les sites web tiers. Veuillez consulter la politique de confidentialité et les conditions d'utilisation de chaque site que vous consultez via des liens tiers.

11. DIFFUSION DE VOS DONNÉES À DES FINS JURIDIQUES

Il peut parfois s'avérer nécessaire ou souhaitable pour AncoraThemes, à des fins juridiques, de divulguer vos informations en réponse à une demande d'une agence gouvernementale ou d'un particulier. Vous acceptez que nous puissions divulguer vos informations à un tiers si nous estimons, de bonne foi, que cela est souhaitable dans le cadre d'une action civile, d'une enquête pénale ou de toute autre affaire juridique. Si nous recevons une assignation à comparaître portant atteinte à votre vie privée, nous pouvons choisir de vous en informer afin de vous donner la possibilité de déposer une requête en annulation de l'assignation, ou nous pouvons tenter de l'annuler nous-mêmes, mais nous ne sommes pas tenus de le faire. Nous pouvons également vous signaler proactivement et divulguer vos informations à des tiers si nous estimons qu'il est prudent de le faire pour des raisons juridiques, par exemple si nous pensons que vous avez participé à des activités frauduleuses. Vous nous dégagez de toute responsabilité quant à tout dommage pouvant résulter de la divulgation de vos informations à la demande des forces de l'ordre ou de particuliers.

Toute transmission de données personnelles à des fins légales ne sera effectuée que dans le respect des lois du pays dans lequel vous résidez.

12. AMENDEMENTS

Nous sommes susceptibles de modifier cette Politique de confidentialité de temps à autre. Lorsque nous la modifierons, nous mettrons cette page à jour en conséquence et vous demanderons d'accepter les modifications pour pouvoir continuer à utiliser nos services.